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叮当猫:个性化产品服务,引领品牌销量攀升

  随着消费不断升级,大众对于消费的追求正逐步超越产品的功能层面,对产品带来的感官体验也越来越重视,并且愿意花更多的钱去换取产品的更多附加价值,包括品牌带来的社会认同感、服务体验、产品便利性等等。

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  儿童产品也呈现出相同的趋势。90后、95后宝爸宝妈通常会考虑产品的安全度、舒适度,并希望通过服装、饰物等来展现孩子的个性,需求越来越多样化。品牌应尊重消费者的个性化需求,以客户需求为引领,以科研驱动为核心,为消费者提供充分的个性化服务。

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  1、创新研发个性化产品

  要满足消费者的个性化需求,首先要创新研发产品。叮当猫品牌在经过充分的市场调研后,精准捕捉客户需求,细分儿童产品市场,设计出风格各异的IP个性化产品,用独特的设计理念诠释服装新的概念,赋予服装新的价值

  2。提高个性化服务意识

  客户消费过程中的服务体验会在很大程度上影响其复购的可能性。因此,在服务工作中,叮当猫集团各岗位的工作人员,尤其是门店线销售人员,严格执行企业的服务规范,并将个性化服务贯穿在整个服务过程。

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  3、重视客户反馈

  客户的反馈有利于品牌优化自身产品及服务,提升消费者的满意度、忠诚度及推荐度,从而提高品牌的市场竞争力,为品牌长久发展持续注入动力。

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  监测社交媒体、邀请忠诚消费者参与产品反馈调研,是品牌获取客户反馈的有效举措。紧跟时代步伐,占领时代前沿!

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